Mercadotecnia

La Mezcla de Mercadotecnia en el Sistema de Franquicias

La mercadotecnia en el desarrollo de franquicia juega un papel de suma importancia ya que es a través de ella que damos a conocer lo que ofrecemos, donde y a qué precio. Es a través de sus esfuerzos que nos damos a conocer, nos posicionamos y se logran ventas.

Existen diversas actividades en la cuales la mezcla de mercadotecnia intervine, a continuación te mencionamos las principales tareas en que las 4´p de se desenvuelven dentro del sistema de franquicia:

ProductoProducto

  • Manuales de operación: Deben especificarse todos los pasos para la realización del producto, así como el otorgamiento del servicio, de igual manera se deberá detallar perfiles y descripción de puestos entre otros aspectos importantes de estandarización para el consumidor final.
  • Equipo y diseño: Se deberá ilustrar el diseño de planta y especificarse la maquinaria a utilizar así como la distribución física del producto.
  • Desarrollo de nuevos productos: Describe la manera en que se desarrollarán nuevos productos, los responsables y la frecuencia del mismo.
  • Garantías/servicios/mantenimiento: El franquiciante debe determinar la garantía y servicio que acompaña al producto, los términos en que se puede “hacer válido” y los períodos en los que se les otorgará el servicio. Se debe especificar a proveedores la frecuencia de visitas, líneas de comunicación y apoyos.

PrecioPrecio

  • Cuota inicial: Esta cantidad es la que el franquiciatario debe desembolsar al otorgársele el derecho para explotar la franquicia.
  • Regalías: Las regalías deben estar en función de las ganancias esperadas del negocio. Debe especificarse la cantidad (en dinero o en porcentaje del ingreso) así como la forma y los pazos del pago.
  • Cuota por publicidad: Debe especificarse el costo de la publicidad local, si será manejada por la franquicia, y los estándares de calidad si la publicidad local fuera hacerse por el mismo franquiciatario.
  • Apoyos Financieros: Es preferible que el franquiciatario pueda ofrecerle a los prospectos un plan de financiamiento ya establecido que le informe sobre instituciones financieras, inversionistas que trabajen en conjunto con la franquicia o sobre los fondos propios de la franquicia disponibles para financiamiento.

Promociónpromoción

  • Campaña en función a cobertura y tiempo: La campaña publicitaria debe planearse en función de su alcance y su cobertura relacionándola con el tiempo específico en que se logrará cada meta promocional.
  • Selección de Medios: Se deberán seleccionar los medios adecuados dependiendo del objetivo de la campaña y de la estrategia seleccionada para implementarla. De igual manera se deberá señalar tiempo y duración de la campaña en los medios.
  • Apoyo en relaciones públicas: De qué forma asesorará el franquiciante al franquiciatario en su relación con clientes, proveedores, medios y comunidad.
  • Estrategia de mantenimiento: Debe establecerse un plan a largo plazo que garantice y explique la forma de promoción que se realizará constantemente para dar a conocer el sistema de franquicia, hasta lograr la expansión deseada.
  • Promociones en el punto de venta: Decidir qué tipo de publicidad se mostrará en la tienda, durante que temporadas y que productos promover para los clientes.

PlazaPlaza

  • Diseño del punto de venta: Cuál será el aspecto exacto que deberá tener el local de franquicia.
  • Territorios a cubrir: Exactamente hasta donde se delimitará el territorio y el número de puntos de venta por territorio.
  • Proveedor de productos preestablecidos: En dónde comprar la materia prima y/o productos, distribuidores autorizados por el franquiciante.
  • Establecimiento de requerimientos de localización: Qué características debe cumplir el área en el cual se establecerá el punto de venta.
  • Inspección en el punto de venta: Se establecerá la frecuencia con que se harán las inspecciones y los estándares a aplicar en las mismas de manera periódica.

Es de recalcar que éstas no son las únicas actividades en donde interviene la mezcla de marketing, dependerá del tipo de franquicia a la que se incursione. Sin embargo, son actividades claves en donde deberás prestar atención al momento de realizarlas. Un control de estas áreas es parte del buen manejo de la franquicia.

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